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為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，強(qiáng)化“以患者為中心”的服務(wù)理念，提升醫(yī)護(hù)人員同理心、共情能力及責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。我院醫(yī)學(xué)整形美容科于2024年11月18日展開了“假如我是患者”專題討論會(huì)。

討論會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

“假如我是一名患者，我希望醫(yī)生能耐心地傾聽我的病癥和訴求。比如我是一個(gè)面部外傷的患者，我希望術(shù)后傷口恢復(fù)后盡量不留疤痕”“假如我是患者，我希望醫(yī)生可以為我量身定做一套詳盡的治療方案，并對(duì)每個(gè)治療步驟的意義作出解釋，讓我可以充分了解整個(gè)診療過程。比如我臉上有一些斑，但我不知道是什么斑，且各種斑的治療方式也不一樣，有些需要破皮脫痂，有些不需要，如果治療方式不恰當(dāng)，會(huì)適得其反，再比如我想做雙眼皮，但每個(gè)人的眼睛基礎(chǔ)條件不一樣，需要根據(jù)自己的眼睛制定手術(shù)方式”會(huì)上，醫(yī)護(hù)人員從臨床工作中遇見的真實(shí)案例出發(fā)開展熱烈討論，各抒己見。

本次專題討論會(huì)，讓大家切身體會(huì)到了患者的不易。醫(yī)學(xué)整形美容科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后工作中，醫(yī)學(xué)整形美容科將持續(xù)以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度。提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，做一名真正有“溫度”的醫(yī)務(wù)工作者。